Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Esta traducción tiene carácter informativo. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en inglés.

1. Responsable del tratamiento

PowerHub
Eduard Ruder
Kaspersweg 15b
26131 Oldenburg
Alemania

Teléfono: +49 157 84613054, disponible de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 h
Correo electrónico: info@powerhub.group
Número de identificación a efectos del IVA: DE348853710

No se ha designado un delegado de protección de datos, ya que no concurren los requisitos legales para ello.

2. Información general

2.1 Tratamos datos personales únicamente en la medida necesaria para ofrecer un sitio web funcional y nuestros servicios, o cuando una base jurídica lo permita.

2.2 Las bases jurídicas son, según el tratamiento de que se trate, el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD para la ejecución del contrato y medidas precontractuales, el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD para el cumplimiento de una obligación legal, en particular obligaciones mercantiles y fiscales de conservación, el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD para nuestros intereses legítimos, en particular la seguridad y estabilidad de nuestros sistemas, y el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD cuando se haya prestado el consentimiento.

2.3 Si nos ha otorgado su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. La licitud del tratamiento realizado hasta la revocación no se ve afectada.

3. Alojamiento

3.1 Nuestro portal se aloja en un servidor facilitado por:

ETH-Services
Titular Lennart Seitz
Finkenweg 4
26160 Bad Zwischenahn
Alemania
NIF-IVA: DE362373507

3.2 El servidor se encuentra en Fráncfort del Meno, Alemania. El proveedor trata datos personales exclusivamente por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones. Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

3.3 Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en ofrecer nuestros servicios en línea de forma segura y eficiente.

3.1 Archivos de registro del servidor

Cada vez que se accede a nuestro sitio web se registra automáticamente la siguiente información: dirección IP, fecha y hora del acceso, página o archivo consultado, URL de referencia, tipo y versión del navegador, sistema operativo, así como la cantidad de datos transferidos y el estado del acceso.

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos y se utilizan exclusivamente para la entrega del contenido, la seguridad del sistema y la resolución de incidencias.

Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Plazo de conservación: siete días, tras los cuales se eliminan automáticamente.

3.2 Cifrado

Por motivos de seguridad, este sitio web utiliza cifrado TLS. Una conexión cifrada se reconoce por la cadena «https://» en la barra de direcciones de su navegador.

4. Fuentes tipográficas

Las fuentes utilizadas en este sitio web se sirven localmente desde nuestro propio servidor. No se establece ninguna conexión con servidores de terceros, en particular con Google. No se transmiten datos personales a terceros en este sentido.

5. Cookies

5.1 Utilizamos únicamente cookies técnicamente necesarias para el funcionamiento del portal, en particular para gestionar su sesión de inicio, protegerle frente a la falsificación de peticiones entre sitios y almacenar una configuración de visualización elegida por usted.

5.2 Base jurídica: § 25, apartado 2, n.º 2 TDDDG y art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

5.3 No se requiere un banner de consentimiento para ello. No utilizamos cookies de análisis, seguimiento o marketing.

5.4 Durante el pago, nuestros proveedores de servicios de pago establecen cookies adicionales y cargan otros componentes necesarios para tramitar el pago y prevenir el fraude. Entre ellos se encuentra el servicio de protección frente a bots hCaptcha, cargado por nuestro proveedor de pagos Stripe únicamente en la fase de pago. Encontrará información completa, incluidos los nombres de las cookies, sus finalidades y plazos de conservación, en nuestra Política de cookies independiente.

6. Cuenta de usuario y registro

6.1 El uso de nuestro portal requiere la creación de una cuenta de usuario. Recabamos los siguientes datos:

Datos obligatorios: nombre completo, dirección de correo electrónico, domicilio y país, contraseña, nombre de la empresa, así como la confirmación de que se registra como cliente empresarial.

Dato opcional: un número de WhatsApp como medio adicional de contacto rápido.

6.2 Necesitamos los datos obligatorios para establecer y ejecutar la relación contractual y para una facturación correcta. Sin estos datos no podemos celebrar un contrato con usted.

6.3 Al registrarse, confirma que actúa en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional. Registramos esta confirmación junto con la fecha, la hora y el texto exacto que se le mostró en ese momento, con fines probatorios propios.

6.4 Las contraseñas se almacenan únicamente como valor hash criptográfico y no nos resultan accesibles en texto claro.

6.5 Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD; para la confirmación de la condición de cliente empresarial, art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD en relación con nuestra obligación de clasificar correctamente las relaciones contractuales.

6.6 Plazo de conservación: mientras exista su cuenta. Tras la eliminación de la cuenta, los datos se suprimen salvo que existan obligaciones legales de conservación. Los datos de facturación y contabilidad se conservan ocho o diez años conforme al § 147 del Código Fiscal alemán (AO) y al § 257 del Código de Comercio alemán (HGB).

6.1 Verificación del número de identificación a efectos del IVA

Si, como cliente empresarial, facilita un número de identificación a efectos del IVA, lo verificamos a través del procedimiento de confirmación de la Oficina Federal Central de Impuestos alemana o del sistema VIES de la Comisión Europea. Esta verificación se realiza actualmente de forma manual. Almacenamos el resultado con fines probatorios frente a la Administración tributaria.

Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD en relación con nuestras obligaciones probatorias en materia de IVA.

7. Tramitación de pedidos y archivos cargados

7.1 Tratamiento en relación con la realización de un pedido

Para prestar nuestros servicios, tratamos los datos que usted transmite en el asistente de pedidos: fabricante del vehículo, modelo, año, motorización, tipo de unidad de control, el archivo de la unidad de control cargado, el tipo de servicio solicitado y las observaciones que añada al pedido.

Opcionalmente, puede indicar un número de identificación del vehículo (VIN). No es necesario para la tramitación del pedido. Si indica un VIN, se utiliza exclusivamente para generar una protección anticopia vinculada al vehículo para el archivo correspondiente. No está vinculado a nuestra base de datos interna para el control de calidad, descrita en el apartado 7.4.

Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Plazo de conservación: estamos implantando una supresión automatizada de pedidos y archivos asociados con los siguientes plazos: seis años para la documentación mercantil general y diez años para la documentación sujeta a obligaciones fiscales de conservación conforme al Derecho alemán. Hasta que esta automatización esté implantada, los pedidos y archivos permanecen disponibles en su cuenta sin límite temporal automático; puede solicitar en cualquier momento la eliminación de pedidos concretos.

7.2 Datos de terceros, función como encargado del tratamiento

Si, como cliente empresarial, nos transmite datos relativos a sus propios clientes —en particular números de identificación del vehículo, matrículas o kilometrajes—, los tratamos exclusivamente por su cuenta y conforme a sus instrucciones. Respecto de esos datos, actuamos como encargado del tratamiento en el sentido del art. 28 del RGPD. El responsable de esos datos sigue siendo usted.

Los detalles se rigen por el contrato de encargo del tratamiento mencionado en nuestras Condiciones generales y por nuestra página Cumplimiento del RGPD.

Usted es responsable de estar facultado para transmitirnos estos datos.

7.3 Archivos suministrados automáticamente

Determinados servicios se suministran de forma automática desde una base de datos que mantenemos. No se produce ninguna decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles, en el sentido del art. 22 del RGPD, que produzca efectos jurídicos sobre usted.

7.4 Evaluación con fines de control de calidad

Evaluamos datos técnicos de mapas y del vehículo procedentes de pedidos finalizados para mejorar nuestra base de datos y la calidad de nuestros servicios. Esta evaluación se realiza exclusivamente a partir de datos técnicos anonimizados, sin referencia a una persona o vehículo concretos. Los números de identificación del vehículo no forman parte de esta evaluación. No es posible extraer conclusiones sobre usted o sus clientes a partir de estos datos.

8. Créditos y procesamiento de pagos

8.1 Créditos

Nuestros servicios se pagan mediante un sistema de créditos de prepago. Por cada compra y cada canje de Créditos almacenamos el momento, el alcance, el tipo de servicio y el país, con el fin de cumplir nuestras obligaciones fiscales de registro.

Base jurídica: art. 6, apartado 1, letras b) y c) del RGPD.

8.2 Proveedores de servicios de pago

Los pagos son procesados por los siguientes proveedores de servicios de pago:

Stripe Payments Europe, Ltd.
1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock
Dublín 2, Irlanda

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
2449 Luxemburgo

Al efectuar un pago, los datos de pago que usted introduce se transmiten directamente al proveedor de servicios de pago que haya elegido. En ningún momento recibimos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago. Solo se nos comunica el estado del pago, una referencia de la transacción y, para cumplir nuestras obligaciones probatorias en materia de IVA, el país asociado al medio de pago utilizado.

En relación con el procesamiento de pagos puede producirse una transferencia fuera de la Unión Europea. Stripe está certificada bajo el EU-US Data Privacy Framework; adicionalmente se aplican cláusulas contractuales tipo. PayPal tiene su domicilio en la Unión Europea.

Durante el pago, nuestros proveedores de servicios de pago cargan además otros componentes, entre ellos el servicio de protección frente a bots hCaptcha, y pueden establecer cookies. Encontrará más información en nuestra Política de cookies.

Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Avisos de privacidad: Stripe — stripe.com/privacy; PayPal — paypal.com/privacy.

9. Contabilidad

Para la facturación y la contabilidad utilizamos:

Lexware Office (versión en la nube)
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
Munzinger Straße 9
79111 Friburgo
Alemania

Solo se transmiten los datos necesarios para la facturación: nombre, dirección, denominación social en su caso, número de identificación a efectos del IVA, importes facturados, tipo de servicio y fecha de prestación. Los datos del vehículo, los números de identificación del vehículo y los archivos cargados no se transmiten.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

10. Comunicación

10.1 Sistema de asistencia del portal

Las consultas realizadas a través del sistema de asistencia integrado en nuestro portal se procesan y almacenan en nuestro servidor de Fráncfort del Meno. No se produce ninguna transferencia a terceros.

Plazo de conservación: mientras exista su cuenta, conforme a los plazos descritos en el apartado 7.1, salvo que las obligaciones legales de conservación exijan un plazo mayor.

10.2 Correo electrónico

Gestionamos nuestro buzón de correo electrónico en:

united-domains GmbH
Gautinger Straße 10
82319 Starnberg
Alemania

Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD para la comunicación relacionada con el contrato; en lo demás, art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

10.3 WhatsApp

Puede facilitar opcionalmente un número de WhatsApp como medio adicional y voluntario de contacto rápido. Facilitar este número no es necesario para utilizar nuestros servicios, a los que también puede acceder plenamente a través del sistema de asistencia descrito en el apartado 10.1.

Si facilita este número y le contactamos a través de WhatsApp, su número de teléfono, así como el contenido y los metadatos de la comunicación, son tratados por WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Ballsbridge, Dublín 4, Irlanda. Puede producirse una transferencia a la matriz Meta Platforms, Inc. en Estados Unidos. Meta está certificada bajo el EU-US Data Privacy Framework.

Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

11. Destinatarios y cesión de datos

Sus datos se ceden únicamente a los encargados del tratamiento y proveedores de servicios mencionados en esta política, así como a nuestro asesor fiscal en la medida exigida por la ley, y a las autoridades cuando estemos legalmente obligados a ello.

No vendemos ni alquilamos sus datos.

12. Sus derechos

Tiene derecho en todo momento a obtener información sobre los datos personales que tratamos sobre usted (art. 15 del RGPD), a solicitar la rectificación de datos inexactos (art. 16 del RGPD), a solicitar la supresión (art. 17 del RGPD), a solicitar la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD), a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD), a oponerse a los tratamientos basados en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (art. 21 del RGPD), así como a retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado (art. 7, apartado 3 del RGPD).

Para el ejercicio de estos derechos basta un mensaje informal a los datos de contacto indicados más arriba.

Derecho a presentar una reclamación. Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad competente para nosotros es:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Alemania

13. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a la pérdida, destrucción, manipulación y acceso no autorizado. Entre ellas se incluyen la transmisión cifrada de extremo a extremo, el almacenamiento cifrado de las contraseñas, el cifrado a nivel de archivo de los archivos cargados y entregados, un control de acceso basado en roles y copias de seguridad automáticas periódicas. Encontrará más detalles sobre nuestras medidas técnicas y organizativas en nuestra página Cumplimiento del RGPD.

14. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para garantizar que cumple en todo momento los requisitos legales vigentes o para reflejar cambios en nuestros servicios. Para su visita será de aplicación la versión vigente en cada momento.

Versión: septiembre de 2026